Les photos à la maternité (ou comment se faire arnaquer)

Si vous allez bientôt devenir Maman, il y a 9 chances sur 10 pour que vous ayez droit à la séance photos effectuée par un photographe professionnel à la maternité.

Les copines m'avaient avertie : "Tu verras, c'est cher mais les photos sont super jolies", "Ca fait un beau souvenir", "Le livre photos il est vraiment troooop beau, t'es obligée de craquer". Le genre de vente un peu forcée que je déteste, ça commençait mal.

Je n'y ai pas coupé : à la maternité, alors que je venais juste de donner le bib à loulou qui venait de s'endormir paisiblement et que je mourais d'envie de faire une petite sieste moi aussi, la photographe se pointe comme une fleur pour la séance. Déjà, arriver dans la chambre sans avertir au préalable, j'ai trouvé ça très dommage : je n'avais pas mis mon pyjama préféré à bébé, je n'étais pas maquillée ni bien coiffée, bref, super pour les photos qui sont censées être un souvenir cher à ton coeur (le mot "cher" à toute son importance dans cet article, vous le découvrirez plus loin).

Donc j'accepte la séance, un peu contrariée. Rien à dire sur la photographe, elle est très douce et prend soin de ne pas réveiller mon loulou pendant qu'elle prend ses clichés. Quand elle a terminé, elle me dit que j'aurai droit à une photo gratuite, me fait remplir une fiche avec toutes mes coordonnées et m'explique que quelqu'un va venir dans les prochaines semaines pour me présenter les photos.

Effectivement, deux mois plus tard, une nana m'appelle pour me proposer un rendez-vous. Elle avait l'air super speed et assez autoritaire, limite à imposer sa date de venue. Ca partait mal.

Le jour J, la nana se pointe en fin d'aprem : une dame d'une cinquantaine d'années qui commence à déballer tout son matos devant moi : photos, livre photos, cadre photo, catalogue, etc.

Oulà. Je la sens venir gros comme une maison.

Elle m'explique très rapidement que je suis son dernier rendez-vous de la journée, que les photos coûtent 10€ pièce mais que le mieux c'est de prendre son magnifiiiiiique livre photos, et vas-y que je te le fourgue entre les mains en te faisant une tonne de compliments à peine exagérés sur ton superbe bébé.

Elle était plutôt mal tombée avec moi, parce que le livre photos, je connais un peu pour en avoir fait faire sur des sites spécialisés (et puis je bosse un peu dans la com' alors faut pas me la faire hein). En deux secondes, j'ai vu tout de suite que son super livre soit disant personnalisé et original n'était qu'une simple maquette toute prête, dans laquelle le graphiste avait simplement inséré 10 photos de mon loulou, rajouté son prénom, sa date de naissance et basta. Ca a dû lui prendre, allez, 15 minutes ? 20 minutes ? Soyons fous, en comptant une petite retouche photos, 30 minutes au plus.

Bref, j'étais franchement sceptique et pas du tout admirative de ce livre photos censé me faire pleurer d'émotion et dégainer le carnet de chèque.

Mais le coup de grâce, ça a été l'annonce du prix : 220€ juste pour le livre photos.

Non mais 220€ quoi !!!

"Ah mais à ce prix là Madame, vous avez aussi les photos sur un support numérique ! Et vous pouvez payer en 10 fois sans frais."

Wahou super, non mais tu me prends pour une pigeonne ?

Je refuse poliment en expliquant à la commerciale qui a perdu le sourire en comprenant qu'elle ne gagnerait pas la partie avec moi que seules quelques photos individuelles de mon bébé m'intéressent.

Elle là, elle sort sa botte secrète : la culpabilisation.

"Ah bon ? Vous êtes ma cinquième cliente de la journée, et sur les cinq, trois mamans m'ont acheté le livre".

Là, j'ai commencé à voir rouge.

Je lui cloue le bec en lui disant que je n'achèterai pas son livre dont le prix est exorbitant, ni son cadre photo à 60€, ni aucun de ses articles dont les tarifs sont vraiment de l'escroquerie. Je choisis 4 photos + 1 gratuite, je la reconduis et la mascarade s'arrête là.

Ma conclusion :
Les commerciales de ses sociétés ont des techniques de vente très poussées et bien rôdées pour vendre à tout prix leurs produits dont les tarifs sont loin d'être justifiés. Elles jouent sur la sensibilité de la jeune maman en la faisant culpabiliser si elle refuse l'achat du livre, le produit le plus cher. C'est vraiment très, très limite comme méthode de vente. En ayant un peu discuté avec mes copines, beaucoup ont reconnu avoir craqué sous l'insistance de la vendeuse et avoir regretté d'avoir payé aussi cher leur livre photos.

Pour ma part, j'ai scanné les photos achetées afin de les avoir en numérique (car pour le coup, les photos "seules" sont intéressantes et jolies). Je les ai utilisées, en ajoutant mes propres clichés, pour créer un très joli livre photos sur le thème du "Petit Prince" via Mon album photos. Là, c'était VRAIMENT un livre personnalisé. Je l'ai offert en cadeau à plusieurs membres de ma famille, qui l'ont trouvé superbe. Coût du livre : 25€, pas mal de temps et beaucoup d'amour. Mais c'est vraiment mon livre, pas le même que la voisine.

Ma meilleure amie, qui a eu la même expérience quelques semaines après moi, m'avait appelée super embêtée en m'expliquant qu'elle regrettait d'avoir cédé mais que la commerciale avait trop insisté, que son mari allait la tuer quand il verrait le prix... Je lui ai dit "no panic, tu as 7 jours de rétractation". Bingo, elle a renvoyé le bon de commande en annulant sa demande, n'a commandé que les photos qui l'intéressaient et vit toujours heureuse avec son mari et sa fille :)

Bref, un petit conseil : faîtes vous-même votre propre livre photos, il vous coûtera 10 fois moins cher et vous serez certaine que votre voisine n'aura pas la même mise en page que vous :)

PS : la même société m'a contactée il y a quelques jours pour me proposer de "m'offrir" une séance photos de mon bébé pour ses 1 an. J'ai refusé poliment, sachant pertinemment ce qui m'attendait derrière. La nana au tel a insisté en me répétant que la séance était gratuite. Je l'ai donc envoyé promener.